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Vous pouvez suivre votre colis en toute tranquillité en utilisant le numéro de suivi sur le site de La Poste.
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Délai de Livraison

Les articles indiqués "disponibles" au moment de la commande, sont expédiés sous 24 heures.
Le délai de livraison postal varie ensuite suivant la destination :
- La Réunion : entre 24H et 72H
- La Métropole et autres destinations : entre 3 et 7 jours
 
Les articles indiqués "Hors-Stock" nécessitent un délai de livraison supplémentaire pour le réapprovisionnement.
Ce délai varie entre 14 jours et 30 jours + le délai de livraison postal habituel.
 

Problèmes de Livraison

Retard, délai dépassé, articles en réapprovisionnement

Pas de panique, cela peut se produire lorsqu'il y a une rupture chez nos fournisseurs et en fonction des Aléas d'acheminement vers La Réunion (incident de fret, délai de douane supplémentaire, grèves, etc.)
Deux solutions s'offrent à vous :
  • Sur simple demande, un avoir vous sera crédité sur votre compte client, vous pourrez ainsi modifier votre commande avec un produit déjà disponible.
  • Ou attendre encore un peu, la patience est une grande vertu. Si votre article n'est pas en rupture définitive, c'est qu'il est en route et devrait arriver très bientôt.
 

L'article est endommagé ou il ne correspond pas à votre commande

Prenez directement contact avec le Service Client pour connaître la marche à suivre - Tél: 0693 337 907
Suivant la situation un avoir vous sera remboursé sur votre compte client ou un autre article vous sera envoyé à la place.
 

L'article ne correspond pas à vos attentes, vous avez changé d'avis

Vous avez un délai légal de 15 jours à compter de la date de réception pour changer d'avis. Nous portons cette garantie à 30 jours, il vous suffira de prévenir le Service Client et de nous retourner votre commande accompagnée de votre facture (le retour est à votre charge). Vous serez remboursé sur votre compte client des réceptions des articles.
Prenez soin de renvoyer votre colis dans l'état de réception initial, c'est une condition Siné Qua None pour tout remboursement.